Encuentre respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.
Envío y Devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todas tus compras
¿A qué lugares hacen envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si estás en otro país, contáctanos para ayudarte personalmente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en cuanto sea enviado.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, PayPal, Appel Pay y pagos en OXXO (a través de plataformas como MercadoPago o Kueski Pay.
¿Es seguro comprar en MAYFE?
Sí, contamos con certificados de seguridad SSL y plataformas de pago 100% seguras para proteger tus datos.
Productos
¿De qué material están hechas las extensiones de MAYFE?
Nuestras extensiones están elaboradas con 100% cabello humano real, lo que garantiza una apariencia natural y una alta calidad.
¿Son naturales los productos de tratamiento?
Sí, todos nuestros productos están formulados con ingredientes naturales y de alta calidad, libres de químicos agresivos.
¿Puedo usar estos productos si tengo piel sensible o alguna condición médica?
Siempre recomendamos revisar la lista de ingredientes y, en caso de duda, consultar con tu dermatólogo o médico antes de usar cualquier producto.
¿Puedo aplicar calor o teñir las extensiones?
Sí, al ser de cabello 100% natural, nuestras extensiones resisten hasta 4 veces más el calor y soportan el uso de químicos como tintes. Puedes estilizar y teñir las extensiones según tu preferencia.
¿Cómo elijo el tono adecuado para mis extensiones?
Para seleccionar el tono correcto:
• Si te has aplicado un tinte, utiliza el mismo tono de tinte.
• Si no estás segura, sigue estos pasos:
1. Sube el brillo de tu celular al máximo.
2. Abre la imagen del tono en nuestro sitio web.
3. Coloca un mechón de tu cabello encima de la imagen.
4. Selecciona el tono que más se asemeje al tuyo.
Si aún tienes dudas, puedes contactarnos al 667 390 6702 y con gusto te asesoraremos.
¿Qué largo de extensiones debo elegir?
Opta por extensiones un poco más largas de lo deseado. Algunas razones incluyen:
1. Longitud deseada: Añadir unas pocas pulgadas proporciona una apariencia más natural.
2. Versatilidad: Las extensiones más largas permiten crear diversos estilos, como ondas o trenzas.
3. Caída natural: Ofrecen una caída uniforme, brindando un efecto más fluido y voluminoso
¿Cómo cuido y mantengo mis extensiones?
Para prolongar la vida útil de tus extensiones:
• Lávalas con productos suaves y sin sulfatos.
• Evita dormir con las extensiones húmedas.
• Almacénalas en un lugar seco y fresco cuando no las uses.
• Cepíllalas suavemente para evitar enredos.
¿Las extensiones se enredan o notan fácilmente?
No, nuestras extensiones están diseñadas para integrarse perfectamente con tu cabello natural. No se notan, no se enredan y duran más tiempo con el cuidado adecuado.
¿Ofrecen asesoría para la colocación de las extensiones?
Sí, contamos con un equipo de expertas que pueden guiarte en el proceso de colocación y cuidado de tus extensiones. Puedes ponerte en contacto con nosotras a través del chat de soporte en nuestro sitio web o por WhatsApp al 667 390 6702
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de haber recibido tu pedido, siempre y cuando el producto esté sin abrir y en perfectas condiciones.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
¡No te preocupes! Escríbenos a Hola@mayfe.com.mx con una foto del producto dañado y tu número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.